联众工程

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  • 陕西联众工程设备有限公司

  • 地址:陕西省西安市雁塔区太白南路118号(阳光曼哈顿)5幢1单元10104室
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售后服务

        陕西联众工程设备有限公司,是三星电子有限公司授权认定的空调施工监理和维修服务中心,受三星电子有限公司委托,主要从事三星商用空调设备的安装、维修、维护;全面、完善的零配件备品;科学、系统的管理。向西北三星家用、商用空调用户提供迅速、及时以及令用户充分满意的售中、售后服务。
高质量的可靠产品,能够使客户放心购买。同时高质量的运行、维护管理又是保证和延长设备的使用寿命,充分有效利用能源所必不可少的保障工作。本公司拥有雄厚的技术能力。本着“用户至上,文明服务,质量第一,精益求精”的原则,为客户提供长期可靠的优质售后维修服务,使广大客户安心使用。
服务工作——售前、售中、售后
A积极配合用户做好空调系统的设备选型、图纸设计、工程预算。
B.向客户提供空调系统的各种技术协作和技术指导。
C.向用户提供可供考察的项目,热情接待,并解答用户的疑问。
D.提供或安排产品性能介绍、安装指导、及空调相关内容的培训。
E.售后质量跟踪和售后维修保养服务。
F.建立用户档案数据库,加强产品质量等信息的反馈。
G.工程项目的施工监理和开机调试。
保修承诺
●保修期限:
A.整机保修  24 个月,压缩机保修  36 个月自调试、试运行、验收合格后开始。
B.超出保修期之后也将长期提供对应的维修。
●保修内容:
A.对于空调器本身质量原因引起的故障,原则上实施免费修理。
B.同一部位修理后 3 个月内再发生故障免费修理。
C.每年将安排  2 次以上的回访,检查问题,提供服务。
D.我方在接到使用单位维修要求后 1  小时内响应, 4  小时内到现场检查问题,争取在最短的时间内解决问题。
●保修免责
A.用户本人使用错误或不当造成的故障或损坏。
B.由于天灾、公害或异电压及其他不可抗因素造成的故障及损坏。
C.用户自行维修或改造导致的故障及损坏。
 
售后体制
●售后原则:以陕西联众工程设备有限公司及三星电子有限公司家用、商用空调服务部售后服务部门作为空调维修的对应窗口。
●支援体制
A.三星电子家用、商用空调特约经销维修店为用户提供全面维修支援。
B.三星电子家用、商用空调各地方办事处为各地用户提供管理和支援。
    三星电子家用、商用空调西北总代理:陕西联众工程设备有限公司
      地址:西安市西二环南段22号新荣基大厦B区1001室
    售后服务热线电话:4006105858  029-84243502    029-84202257
C.三星电子家用、商用空调技术部对全国售后服务活动进行管理和支援。
   ●产品零配件的备存
   A.定期预测配件需求量,保证配件供应的稳定性。
   B.程序化的配件供应系统,确保用户的问题在第一时间解决。
   C.联众工程库房常年备有三星各种空调设备的备品备件,满足用户急需。